瞻·2023｜长效运营，让未来社区拥有持久生命力！

《上海市“15分钟社区生活圈”行动工作导引》结构

在城市更新浪潮下，浙江省提出的未来社区“139顶层设计”，即以人为核心，人本化、生态化、数字化三大维度，邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务、治理九大场景，聚焦重点区域和社区层面的系统更新。经过四年多的探索和创新，截止到2023年3月，浙江省共开展七批共计1263个未来社区创建项目，打造了一批不同模式、不同类型、不同场景的丰富案例，形成了如党建治理、老幼友好、长效运营、数字赋能等各维度典型经验。

如心未来社区鸟瞰图

透过未来社区的核心要义和探索实践，可以发现未来社区是以满足“社区全龄人群对美好生活的向往”为核心，打造具有归属感、舒适感和未来感的新型城市功能单元。可以说，未来社区建设是践行国家城市更新行动的典型实施路径。

从“建”到“运”

未来社区道阻且长

随着政府对城市管理需求日益精细化，在城市更新大力发展过程中，城市运营需求日益显现。未来社区作为一项系统化、整体性的社区建设工作，既有物理空间硬场景建设，又涉及服务功能软场景建设和运营。

尽管我们对于未来社区有着无限的畅想和期待，但未来社区建设并非是一蹴而就的事情，就目前来看，还有许多打造难度。从总体上看，政府财政性资金仍是旧改工作的主要资金来源，以浙江省首批24个未来社区项目为例，总投资额就达到了2114亿元。

未来生活APP示意图

未来社区创建均以旧改类为主，在场景营造方面普遍存在可挖掘存量空间少、启动资金薄弱等先天不足，且后续运营过程中，普惠性的“一老一小”服务场景盈利空间小，微利甚至坚持公益属性。

未来社区公共文化空间建设、公共文化服务供给、社区文化活动没有充分挖掘当地优秀传统和特色文化，存在同质化。贵州“村BA”、“村超”爆火、端午节广东省各地龙舟“狂飙”的根本原因在于它植根于乡土，土生土长，并与时代流行文化、大众文化相结合，既丰富了当地群众的文化娱乐生活，也增进邻里关系、促进社区和谐。

更为重要的是，未来社区建设存在“重建设轻运营”的问题，很多项目在方案编制阶段没有以终为始，导致很多场景建、管脱节，建而不用，此外还有专业运营单位的缺失，出现运营启动费用完，后期无人运营的状况。按照未来社区的建设要求，未来社区建设除了工程建设、数字化建设以外，社区的运营与维护是其中很重要的部分，只有将社区整体运营起来，才能真正激发社区的活力，给社区居民带来新的风貌，让其真正体验到生活品质的提升。

绿城未来数智“三位一体”

助力未来社区可持续运营

未来社区项目虽然还处于建设或运营初级阶段，但短期内已初见成效。与此同时，当前未来社区也存在资金来源单一、过于依赖财政投入、自我造血和资金平衡能力不足等一系列可持续运营的难题。

绿城未来数智作为“智慧化城市服务运营商”，承接绿城中国理想生活综合服务商愿景和“绿城+”战略，为实现未来社区价值闭环，以人民对于美好生活的向往为最终导向，坚定地把长效运营作为战略方向，通过“空间营造+数字化+长效运营”三位一体业务模式，解决行业最前沿问题，希望将未来社区的长期价值真正体现出来，以优质的产品品质和服务品质引领行业。

三位一体业务模式

绿城未来数智在未来社区可持续运营上先试先行，在存量资产的增值、三类空间的动态平衡、乡村和社区的产业融合上踏出一条新路。

未来数智x杨柳郡社区

杨柳郡未来社区，运营团队前置收集居民遇到的问题及制定解决方案，社区通过工作委员会沟通机制每月与物业、学校、养老院等共建单位开展座谈会议，目前已解决社区食堂、党群驿站、志愿服务等问题。

通过整合社区内外资源，打造居民自治、品牌联名、增值服务等工作板块，挖掘本地能人提供便民服务、孵化兴趣课程；结合共建单位、社区商家优势，打造专题活动、系列课程，激活空间资源开展场地租赁、商务接待、付费课程等经营项目。

未来数智x斗潭社区

斗潭未来社区，运营团队引入大商城活动运营模式，把社区商业空间和公共空间作为一个商业综合体，形成大中小型活动模板，匹配本地商家、媒体等资源，用社区空间、流量，“置换”活动资源、活动收益，以高频活动激活空间。

斗潭的运营以社群文化活动、公益服务、官媒宣传等为商业拓展引流，同时商业拓展的盈利也将支撑其它服务的持续开展，实现长效运营。

所以，绿城未来数智认为，未来社区的可持续运营是多维度的动态平衡，无论是杨柳郡未来社区的邻里客厅+智慧平台的融合型模式，还是斗潭未来社区的空间支撑运营模式，都是在场景运营上进行动态优化实践。

未来社区建设通过政策引导和各地持续创新，已取得了初步成效，但也暴露出建设运营不可持续的问题，成为影响未来社区成效发挥的关键。当然，长效运营是未来社区可持续发展的重要基础，推动未来社区发展从以建为主转向长效运营，构建多元参与的建设运营生态，成为未来社区可持续发展的必然选择。返回搜狐，查看更多